Come posso effettuare un ordine?
È possibile effettuare un ordine sul nostro sito web www.smhomedecoration.it
Per acquistare online, ecco i passi da seguire:
- Scegli il prodotto
- Inserisci le dimensioni e scegli eventuali opzioni ed elementi di personalizzazione
- Aggiungi il prodotto o i prodotti al carrello
- Procedi al pagamento
In caso di difficoltà al momento dell’ordine non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti che sarà in grado di assisterti fino alla convalida dell’ordine.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
Il tempo di lavorazione dell’ordine varia tra gli 8 ed i 10 giorni lavorativi per i prodotti preconfezionati e tra i 12 ed i 15 per quelli su misura. Una volta processato l’ordine, il tempo di consegna dipende dal corriere e dalla distanza dal punto di spedizione.
Posso cancellare o modificare il mio ordine?
Qualora si volesse cancellare o modificare l’ordine, può essere utile contattare il servizio clienti all’indirizzo info@smhomedecoration.it. Per tutti gli ordini su misura, dovesse essere già iniziata la lavorazione, sarà impossibile cancellare l’ordine.
Come si puliscono le tende?
Vi consigliamo di picchiettare delicatamente la superficie delle tende con pezzo di stoffa umido per rimuovere facilmente la polvere.
Come mi prendo cura delle tende?
Ti consigliamo di pulire le tende frequentemente per evitare che si accumuli la polvere, soprattutto nel caso di tessuti più fini.
Ho ricevuto una misura diversa da quella da me specificata. È possibile effettuare un cambio?
Se ricevi un prodotto diverso da quello specificato al momento dell’ordine, lo sostituiremo gratuitamente. Tuttavia, a causa della natura del prodotto, è previsto un margine di errore da -0,5 cm a +2,5 cm rispetto alle misure indicate. Ti invitiamo a contattare il servizio clienti per ogni dubbio.
Non ho ricevuto alcuna e-mail di conferma dopo l’ordine.
Ti preghiamo di controllare nella cartella di posta indesiderata. Se non trovi l’e-mail neanche in questo caso, contattaci all’indirizzo info@smhomedecoration.it.